Valutazione della lealtà e della dedizione del personale
Valutazione della lealtà del personale
è uno strumento che consente di determinare il grado di lealtà dei dipendenti verso l’azienda, la loro dedizione.
La dedizione dei dipendenti
è il livello di interesse dei dipendenti nei risultati del loro lavoro e nel raggiungimento degli obiettivi strategici dell’azienda.
Per evitare la perdita di personale, è necessario condurre regolarmente controlli di “umore” nella squadra.
Il prodotto è utile per tutte le aziende con uno staff di 10 o più dipendenti.
Fasi di attuazione:
- Determinazione degli obiettivi e dei desideri del cliente
- Redazione di un questionario che includa gli indicatori necessari:
- livello di motivazione dei dipendenti
- dedizione al lavoro
- lealtà verso l’azienda
- quanto sono soddisfatti i dipendenti delle condizioni di lavoro
- suggerimenti e desideri
- Approvazione del questionario con il cliente
- Lo studio (questionario anonimo o aperto – su richiesta del cliente)
- Elaborazione dei risultati e preparazione di un rapporto di ricerca
- Presentazione dei risultati
- Consigli degli esperti di 4Service
Una valutazione della dedizione dei dipendenti deve essere effettuata ogni sei mesi.
QUALI PROBLEMI COMMERCIALI RISOLVE:
PERCHÉ SCEGLIERE 4Service:
- lavoriamo in tutto il paese;
- disponibilità in qualsiasi momento conveniente per l’azienda
- effettuiamo controlli in tutta la rete del cliente e confrontiamo i risultati per identificare aree di sviluppo e punti deboli;
- possibilità di condurre le ricerche per diverse regioni/filiali della società con la ricezione dei rapporti separati insieme ad un rapporto generale sulla società;
- confronto di indicatori di dedizione del personale con risultati reali delle vendite e qualità del servizio;
- questionari unici e dinamiche per ogni cliente;
- approccio individuale e adattabilità;
- anonimato per gli intervistati;
- consigli di esperti per ogni singolo caso;
- possibilità di ricevere rapporti in diverse lingue (ucraino, russo, inglese)
- possibilità di condurre presentazioni e consulenze a vari livelli all’interno dell’azienda.
Numbers speak for themselves
I vostri dipendenti sono la base del successo dell’azienda. La vostra propria valutazione della lealtà e della dedizione del personale distorce il risultato. Quando i dipendenti sanno che gli esperti indipendenti li valutano anonimamente, sono disposti a condividere i pensieri approfonditi (approfondimenti).
Nel complesso per raggiungere la massima efficienza, si svolge:
- Studio della soddisfazione/lealtà dei clienti
- Studio della soddisfazione/lealtà/dedizione del personale
- Mystery Shopping