Valutazione della lealtà e della dedizione del personale

Valutazione della lealtà del personale

è uno strumento che consente di determinare il grado di lealtà dei dipendenti verso l’azienda, la loro dedizione.

La dedizione dei dipendenti

è il livello di interesse dei dipendenti nei risultati del loro lavoro e nel raggiungimento degli obiettivi strategici dell’azienda.

Per evitare la perdita di personale, è necessario condurre regolarmente controlli di “umore” nella squadra.

Il prodotto è utile per tutte le aziende con uno staff di 10 o più dipendenti.

Fasi di attuazione:

  1.  Determinazione degli obiettivi e dei desideri del cliente
  2.  Redazione di un questionario che includa gli indicatori necessari:
    •  livello di motivazione dei dipendenti
    •  dedizione al lavoro
    •  lealtà verso l’azienda
    •  quanto sono soddisfatti i dipendenti delle condizioni di lavoro
    •  suggerimenti e desideri
  3. Approvazione del questionario con il cliente
  4. Lo studio (questionario anonimo o aperto – su richiesta del cliente)
  5. Elaborazione dei risultati e preparazione di un rapporto di ricerca
  6. Presentazione dei risultati
  7. Consigli degli esperti di 4Service

Una valutazione della dedizione dei dipendenti deve essere effettuata ogni sei mesi.

QUALI PROBLEMI COMMERCIALI RISOLVE:

consente di identificare i fattori che influenzano la lealtà/soddisfazione/dedizione dei dipendenti, nonché determinare la forza della loro influenza
consente di tenere traccia delle dinamiche dei cambiamenti nella soddisfazione del personale
fornisce un confronto tra i risultati dell’umore e del lavoro, utilizzando gli strumenti “Mystery shopper” e “Candidato segreto”
rivela il vero atteggiamento dei vostri dipendenti verso gli obiettivi e processi dell’azienda per un’efficace gestione e attuazione dei cambiamenti
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PERCHÉ SCEGLIERE 4Service:

  •  lavoriamo in tutto il paese;
  • disponibilità in qualsiasi momento conveniente per l’azienda
  •  effettuiamo controlli in tutta la rete del cliente e confrontiamo i risultati per identificare aree di sviluppo e punti deboli;
  •  possibilità di condurre le ricerche per diverse regioni/filiali della società con la ricezione dei rapporti separati insieme ad un rapporto generale sulla società;
  •  confronto di indicatori di dedizione del personale con risultati reali delle vendite e qualità del servizio;
  •  questionari unici e dinamiche per ogni cliente;
  •  approccio individuale e adattabilità;
  •  anonimato per gli intervistati;
  •  consigli di esperti per ogni singolo caso;
  •  possibilità di ricevere rapporti in diverse lingue (ucraino, russo, inglese)
  •  possibilità di condurre presentazioni e consulenze a vari livelli all’interno dell’azienda.

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I vostri dipendenti sono la base del successo dell’azienda. La vostra propria valutazione della lealtà e della dedizione del personale distorce il risultato. Quando i dipendenti sanno che gli esperti indipendenti li valutano anonimamente, sono disposti a condividere i pensieri approfonditi (approfondimenti).

Nel complesso per raggiungere la massima efficienza, si svolge:

  •  Studio della soddisfazione/lealtà dei clienti
  •  Studio della soddisfazione/lealtà/dedizione del personale
  •  Mystery Shopping