Valutazione della lealtà e della dedizione del personale

Valutazione della lealtà del personale

è uno strumento che consente di determinare il grado di lealtà dei dipendenti verso l’azienda, la loro dedizione.

La dedizione dei dipendenti

è il livello di interesse dei dipendenti nei risultati del loro lavoro e nel raggiungimento degli obiettivi strategici dell’azienda.

Per evitare la perdita di personale, è necessario condurre regolarmente controlli di “umore” nella squadra.

Il prodotto è utile per tutte le aziende con uno staff di 10 o più dipendenti.

Fasi di attuazione:

Determinazione degli obiettivi e dei desideri del cliente
Redazione di un questionario che includa gli indicatori necessari:
- livello di motivazione dei dipendenti
- dedizione al lavoro
- lealtà verso l’azienda
- quanto sono soddisfatti i dipendenti delle condizioni di lavoro
- suggerimenti e desideri
Approvazione del questionario con il cliente
Lo studio (questionario anonimo o aperto – su richiesta del cliente)
Elaborazione dei risultati e preparazione di un rapporto di ricerca
Presentazione dei risultati
Consigli degli esperti di 4Service

Una valutazione della dedizione dei dipendenti deve essere effettuata ogni sei mesi.

QUALI PROBLEMI COMMERCIALI RISOLVE:

consente di identificare i fattori che influenzano la lealtà/soddisfazione/dedizione dei dipendenti, nonché determinare la forza della loro influenza

consente di tenere traccia delle dinamiche dei cambiamenti nella soddisfazione del personale

fornisce un confronto tra i risultati dell’umore e del lavoro, utilizzando gli strumenti “Mystery shopper” e “Candidato segreto”

rivela il vero atteggiamento dei vostri dipendenti verso gli obiettivi e processi dell’azienda per un’efficace gestione e attuazione dei cambiamenti

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PERCHÉ SCEGLIERE 4Service:

lavoriamo in tutto il paese;
disponibilità in qualsiasi momento conveniente per l’azienda
effettuiamo controlli in tutta la rete del cliente e confrontiamo i risultati per identificare aree di sviluppo e punti deboli;
possibilità di condurre le ricerche per diverse regioni/filiali della società con la ricezione dei rapporti separati insieme ad un rapporto generale sulla società;
confronto di indicatori di dedizione del personale con risultati reali delle vendite e qualità del servizio;
questionari unici e dinamiche per ogni cliente;
approccio individuale e adattabilità;
anonimato per gli intervistati;
consigli di esperti per ogni singolo caso;
possibilità di ricevere rapporti in diverse lingue (ucraino, russo, inglese)
possibilità di condurre presentazioni e consulenze a vari livelli all’interno dell’azienda.

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I vostri dipendenti sono la base del successo dell’azienda. La vostra propria valutazione della lealtà e della dedizione del personale distorce il risultato. Quando i dipendenti sanno che gli esperti indipendenti li valutano anonimamente, sono disposti a condividere i pensieri approfonditi (approfondimenti).

Nel complesso per raggiungere la massima efficienza, si svolge:

Studio della soddisfazione/lealtà dei clienti
Studio della soddisfazione/lealtà/dedizione del personale
Mystery Shopping