Focus group

Il focus group (discussione del focus group) è un tipo di ricerca qualitativa, il cui scopo principale è ottenere feedback dai consumatori durante una discussione congiunta su un determinato argomento.

I focus group sono necessari:

  • alla ricerca degli approfondimenti dei problemi specifici
  • alla necessità di formulare l’ipotesi;
  • ai test di un prodotto pubblicitario;
  • in caso delle basse vendite di un particolare prodotto/servizio;
  • alla racolta di feedback sul servizio;
  • all’identificazione dei motivi reali per prendere una decisione nella scelta e nell’acquisto di un prodotto/servizio da parte del consumatore;
  • all’identificazione di importanti vantaggi che attirano i consumatori dalle aziende concorrenti;
  • alla necessità di scoprire come il consumatore valuta le vostre azioni pubblicitarie e PR;
  • ai test di nuovi imballaggi di prodotto;
  • alla riprogettazione dello stile aziendale della società.

I focus group possono essere condotti online. Ciò riduce i costi, ma offre anche l’opportunità di ottenere le informazioni necessarie.

Durata dei focus group del progetto è da 21 giorni:
10 giorni – preparazione del progetto;
1-5 giorni – studio;
10 giorni – preparazione dei rapporti analitici.

Numbers speak for themselves

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Compiti dei focus group:

 

  • ricerca degli approfondimenti e ipotesi sui problemi specifici
  • generazione di idee (ad esempio, relative alle aree di miglioramento dei prodotti, alla loro progettazione, confezionamento o sviluppo di nuovi prodotti);
  • studio del “linguaggio” dei consumatori (la terminologia utilizzata dal pubblico di destinazione), che può essere utile, ad esempio, quando si conduce una campagna pubblicitaria, si creano i questionari per la ricerca quantitativa;
  • studio delle richieste dei consumatori, le loro percezioni, le motivazioni, l’atteggiamento nei confronti del prodotto oggetto di studio, del suo marchio, dei metodi di sua promozione, che è molto importante nel determinare gli obiettivi della ricerca di mercato;
  • migliore comprensione dei dati raccolti attraverso la ricerca quantitativa. A volte i membri del focus group aiutano a comprendere meglio i risultati dello studio;
  • studio delle reazioni emotive e comportamentali alle merci, servizi, marchi, determinati tipi di pubblicità.
  • prevenzione degli errori: focus group come metodo di controllo delle nuove idee (pubblicità, promozioni o prodotti) per evitare gli errori grossolani;
  • determinazione delle aree di miglioramento delle merci o servizi.

Perché scegliere focus group di 4Service:

sulla base dei risultati dello studio i nostri clienti ricevono: una registrazione video e/o audio completa di una discussione di gruppo, un rapporto analitico con conclusioni e consigli

i nostri moderatori sono dei psicologi professionisti che ricevono le informazioni affidabili sulle esigenze, preferenze e desideri degli intervistati. Usano i metodi che aiutano a posizionare i partecipanti e disattivare il “modo di pensare rettiliano” quando una persona non è a suo agio, è timida ed inizia ad ingannare se stessa per non distinguersi dalla massa

 conduciamo focus group in modo che gli intervistati godano lo studio e forniscano apertamente le informazioni necessarie

utilizziamo le tecniche speciali per influenzare i gruppi per ottenere approfondimenti

 intervistati di alta qualità: veri consumatori delle aziende-clienti, selezionati in base a tutte le esigenze dei clienti
i nostri esperti analizzano tutti i dettagli della discussione: cosa dicono gli intervistati, quali parole ed intonazioni usano, in quale sequenza rispondono a determinate domande. Questo approccio riflette un significato soggettivo e fornisce le informazioni utili
aiutiamo il cliente a formulare le ipotesi, confermiamole o confutiamole, utilizzando focus group e strumenti aggiuntivi

Dopo il focus group, riceverete:

  • informazioni su come influenzare la scelta del consumatore;
  • nuove idee dei consumatori per migliorare le caratteristiche significative del vostro prodotto/servizio;
  • nuove direzioni per un efficace posizionamento e miglioramento del servizio;
  • comprensione di cosa hanno bisogno i vostri consumatori;
    conoscenza che atteggiamento hanno i vostri consumatori verso la vostra azienda ed i vostri concorrenti;
  • possibilità di trovare una soluzione ai problemi di basse vendite e un ulteriore vantaggio competitivo

Nel complesso per raggiungere la massima efficienza, si svolgono:

Per confermare e testare le ipotesi ottenute a seguito di focus group, vengono effettuati gli studi quantitativi.